FAQ: Rufumleitungen bei E-Plus Vertragskarten --------------------------------------------- Version: 5.02 Datum der letzten Aenderung: 14.09.2002 Datum des ersten Postings: Version 1.00 - 12.03.2002 Haeufigkeit des Postings: alle 14 Tage Ort des Postings: de.comm.anbieter.mobil Im Internet: http://home.eplus-online.de/peuss/ und http://home.vr-web.de/olaf.peuss/ Inhalt dieser FAQ Warum diese FAQ? 1. Was sind ueberhaupt Rufumleitungen, und warum sind manche kostenpflichtig? 2. Die automatischen Rufumleitungen von E-Plus a) Die automatische Rufumleitung bei Nicht-Annahme nach 25 Sekunden b) Die automatische Rufumleitung bei Nicht-Erreichbarkeit c) Lassen sich die Rufumleitungen zur Mailbox direkt deaktivieren? 3. Die benutzerdefinierten Rufumleitungen a) Die unbedingte Rufumleitung b) Die bedingte Rufumleitung bei Nicht-Annahme nach 5-30 Sekunden c) Die bedingte Rufumleitung bei Nicht-Erreichbarkeit d) Die bedingte Rufumleitung im Besetztfall 4. Wie kann man die Mailbox von E-Plus umgehen ohne sie zu loeschen? 5. Was muss man bei Rufumleitungen im International Roaming beachten? 6. Rufumleitungen fuer Sprachanrufe (gilt fuer alle Netzbetreiber) 7. Rechtliche Hinweise Warum diese FAQ? Es scheint immer wieder Missverstaendnisse bezueglich der Rufumleitungen bei E-Plus zu geben: Beim Telefonieren in auslaendischen Mobilfunknetzen koennen von den Kunden selbst gesetzte Rufumleitungen unerwartet hohe Folgekosten nach sich ziehen. Das benutzerdefinierte Uebersteuern der automatischen Rufumleitungen von Free&Easy-Karten ist grundsaetzlich nicht moeglich. Auch laesst sich die Mailbox bei E-Plus Prepaid-Karten nicht abschalten oder umgehen. Die automatischen Rufumleitungen werden in Online-Foren und Usenet-Gruppen kontrovers diskutiert. Viele Benutzer sagen, dass sie selbst entscheiden moechten, wann sie Anrufe auf ihre Mailbox weiterleiten moechten, und wann nicht. Hoechste Zeit also, etwas Licht in dieses scheinbar komplizierte Thema zu bringen. Alle Beschreibungen basieren auf Erfahrungen und Auskuenften zu Kartenvertraegen mit E-Plus. Erfahrungen mit Karten sogenannter Provider wurden nicht beruecksichtigt. Wer also E-Plus Kunde ueber einen Provider ist, moege sich dort erkundigen, ob z.B. Rufumleitungen ins Festnetz bei dem von ihm gewaehlten Professional-Vertrag kostenfrei sind oder nicht. 1. Was sind ueberhaupt Rufumleitungen, und warum sind manche kostenpflichtig? Eine Rufumleitung ist nichts anderes als die Weiterleitung eines ankommenden Gespraeches auf eine andere Zielrufnummer, und zwar noch vor Entgegennahme des Gespraeches durch den Angerufenen. Dabei wird unterschieden zwischen Rufumleitungen, die von E-Plus automatisch eingerichtet werden, und die sich vom Benutzer nicht veraendern oder abschalten lassen und vom Benutzer selbst definierten Rufumleitungen. Bei den letztgenannten wird noch einmal unterschieden zwischen unbedingten und bedingten Rufumleitungen. In den Kapiteln 2 und 3 werden die Unterschiede genau erlaeutert. Bei E-Plus ist fuer alle Vertraege grundsaetzlich die Rufumleitung auf die eigene Mailbox kostenfrei. Fuer Privat- und Time&More-Kunden mit weniger als 240 Inklusivminuten/Monat fallen fuer die Verbindungen zu Umleitungszielen auch innerhalb des E-Plus Netzes Gebuehren an. Verbindungen zu Rufumleitungszielen innerhalb des E-Plus Netzes und ins deutsche Festnetz sind dagegen fuer alle Vertraege ab Time & More 240 sowie Professional S, M und XL (einschliesslich der neuen Professional-Tarife mit Tarifautomatik) kostenfrei. Wenn E-Plus sagt, dass eine bestimmte Rufumleitung "kostenpflichtig" ist, muss also zunaechst gefragt werden, was an einer Rufumleitung denn nun kostenpflichtig ist, und fuer wen? Grundsaetzlich gilt fuer alle E-Plus Vertragskarten folgendes: 1. Rufumleitungen sind fuer den Anrufer niemals mit zusaetzlichen Kosten verbunden, denn der Anrufer hat keinen Einfluss auf das Ziel einer Rufumleitung. 2. Das Einrichten von Rufumleitungen ist fuer den Angerufenen niemals mit Kosten verbunden, auch dann nicht, wenn Rufumleitungen aus auslaendischen Netzen oder ins Ausland eingerichtet werden. 3. Dem Angerufenen entstehen keine Kosten, wenn die Umleitung durch einen Anrufer zwar ausgeloest wird, aber keine Verbindung (also auch nicht zur Mailbox!) zustande kommt. Dies gilt auch beim Mobiltelefonieren in auslaendischen Netzen (International Roaming). "Kostenpflichtig" bedeutet, dass dem Angerufenen Kosten dafuer entstehen, dass eine Verbindung zu Stande kommt, die nicht an der urspruenglich vom Anrufer gewaehlten Rufnummer endet, sondern an einem anderen Ziel, das der Angerufene selbst definiert hat. Der Angerufene zahlt dabei nicht die Kosten des Anrufers zu der von ihm urspruenglich gewaehlten E-Plus Rufnummer. Er zahlt aber die Gespraechsgebuehren fuer die Dauer der Verbindung waehrend der Umleitung des ankommenden Anrufes von der vom Anrufer gewaehlten E-Plus Rufnummer zu der vom Angerufenen selbst definierten Zielrufnummer. 2. Die automatischen Rufumleitungen von E-Plus E-Plus hat fuer praktisch alle Vertraege zwei automatische Rufumleitungen auf die Mailbox eingerichtet: a) Die automatische Rufumleitung bei Nicht-Annahme nach 25 Sekunden Wird ein ankommender Anruf nicht angenommen, wird er nach 25 Sekunden auf die Mailbox umgeleitet. Dort kann der Anrufer im Aufzeichnungsbetrieb eine Nachricht hinterlassen oder wird im Ansagebetrieb gebeten, spaeter noch einmal anzurufen.. Wird ein Anruf beim International Roaming nicht entgegengenommen, unterbleibt die Rueckleitung des Gespraeches aus dem Ausland auf die Mailbox. Der Grund: Beim Einbuchen in ein auslaendisches Netz schaltet sich die automatische Rufumleitung bei Nicht-Annahme aus; sie wirkt also nur innerhalb des E-Plus Netzes. Diese automatische Rufumleitung fuehrt nicht zu Kosten beim International Roaming. Statt dessen bekommt der Anrufer nach einer gewissen Zeit die fuer Anrufer wie Angerufenen kostenfreie Netzansage "Der von Ihnen gewaehlte Teilnehmer ist voruebergehend nicht erreichbar" zu hoeren. b) Die automatische Rufumleitung bei Nicht-Erreichbarkeit Innerhalb des Heimatnetzes gilt: Bei ausgeschaltetem oder nicht eingebuchtem Telefon wird ein ankommender Anruf sofort auf die Mailbox umgeleitet. Dort kann der Anrufer im Aufzeichnungsbetrieb eine Nachricht hinterlassen oder wird im Ansagebetrieb gebeten, spaeter noch einmal anzurufen. Wird beim International Roaming das Telefon ausgeschaltet, wird ein ankommender Anruf bereits innerhalb des E-Plus Netzes auf die Mailbox umgeleitet, bleibt fuer den Angerufenen also kostenfrei. Der Grund: Das auslaendischen Netz meldet den Status "E-Plus Teilnehmer im auslaendischen Netz hat sein Telefon ausgeschaltet" an das Heimatnetz und damit greift wieder die automatische bedingte Rufumleitung fuer Nicht-Erreichbarkeit im Heimatnetz. Diese automatische Rufumleitung fuehrt nicht zu Kosten beim International Roaming. Ist das Telefon dagegen kurzfristig (Zeitraum schwankt je nach Roaming-Partner zwischen einer Stunde und 24 Stunden!) nicht im Netz eines Roaming-Partners eingebucht, bekommt der Anrufer die fuer Anrufer wie Angerufenen kostenfreie Netzansage "Der von Ihnen gewaehlte Teilnehmer ist voruebergehend nicht erreichbar" zu hoeren. Der Grund: Das auslaendischen Netz hat den E-Plus Teilnehmer im auslaendischen Netz noch nicht als ausgebucht registriert, sondern nur als zur Zeit nicht erreichbar. Die automatische Rufumleitung innerhalb des Heimatnetzes greift damit noch nicht. Der Teilnehmer ist aber auch nicht erreichbar, und genau dies erfaehrt der Anrufer. c) Lassen sich die Rufumleitungen zur Mailbox direkt deaktivieren? Die automatischen Rufumleitungen lassen sich vom Kunden nicht abschalten. Ihr Vorteil ist, dass sie keine Kosten beim International Roaming verursachen. Die einzige Moeglichkeit, die automatischen Rufumleitungen zur Mailbox abzuschalten: Man laesst vom E-Plus Service die Mailbox komplett deaktivieren und erst bei Bedarf wieder aktivieren. Dies geht entweder ueber einen kostenlosen Anruf beim E-Plus Service (0177 1000 fuer Privat- und Time&More-Kunden oder 0177 1010 fuer Professional-Kunden). Dies ist jedoch mit erhoehtem Aufwand verbunden, da alle persoenlichen Einstellungen jedes Mal wiederhergestellt werden muessen, z.B. die Ansagen. Zwischen Anruf beim E-Plus Service und dem Deaktivieren oder erneuten Aktivieren der Mailbox vergehen bis zu 48 Stunden. 3. Die benutzerdefinierten Rufumleitungen ACHTUNG: Saemtliche benutzerdefinierten Rufumleitungen haben stets Vorrang vor den automatischen Rufumleitungen von E-Plus, uebersteuern diese also. Man unterscheidet dabei zwischen der unbedingten Rufumleitung, d.h., ein ankommendes Gespraech wird ohne weitere Bedingungen (= unbedingt) an eine andere Zielrufnummer umgeleitet, und den bedingten Umleitungen. Damit eine bedingte Umleitung greifen kann, muessen zuvor bestimmte Bedingungen erfuellt sein, z.B. wird der ankommende Anruf nicht innerhalb einer bestimmten, vorher festgelegten Zeit angenommen oder das Telefon ist ausgeschaltet oder nicht ins Netz eingebucht. Benutzerdefinierte bedingte Rufumleitungen koennen beim International Roaming erhebliche Kosten verursachen. Die folgenden Beschreibungen gelten sinngemaess nicht nur fuer E-Plus, sondern auch fuer andere Netzbetreiber und Provider. a) Die unbedingte Rufumleitung Mit der unbedingten Rufumleitung leitet man alle Anrufe sofort und innerhalb des E-Plus Netzes auf ein angegebenes Ziel um, d.h., das eigene Telefon klingelt nicht. I.d.R. handelt es sich bei diesem Ziel um die eigene Mailbox. Die unbedingte Rufumleitung auf die eigene Mailbox ist fuer den Angerufenen bei allen E-Plus Vertraegen kostenlos, unabhaengig davon, ob man sie innerhalb des E-Plus Netzes oder aus dem Ausland einrichtet. Bei Vertraegen ab Time&More 240 und allen Professional-Vertraegen koennen Anrufe neben der Mailbox kostenfrei auch auf jede Rufnummer (ausser Sondernummern) innerhalb des E-Plus Netzes und ins deutsche Festnetz umgeleitet werden. Mit "kostenfrei" ist hier immer nur gemeint, dass durch zustande gekommene Verbindungen dem Angerufenen keine Kosten fuer die Gespraechszeit waehrend der Umleitung entstehen (siehe dazu Kapitel 1). Der Anrufer traegt aber die Kosten fuer einen Anruf zu einer E-Plus Rufnummer. b) Die bedingte Rufumleitung bei Nicht-Annahme nach 5-30 Sekunden Automatisch wird jeder eingehende Anruf von E-Plus 25 Sekunden nach Nicht-Annahme auf die eigene Mailbox umgeleitet. Mit der benutzerdefinierten bedingten Umleitung bei Nicht-Annahme laesst sich z.B. diese Zeit im Fuenf-Sekunden-Takt verkuerzen (auf 5, 10, 15 oder 20 Sekunden), verlaengern (auf max. 30 Sekunden) oder auch genau einstellen (auf 25 Sekunden). Dabei ist zu beachten, dass es sich hierbei nicht um eine Veraenderung der automatischen Rufumleitung handelt, sondern um eine eigenstaendige, benutzerdefinierte bedingte Umleitung, mit der die automatische Rufumleitung von E-Plus uebersteuert wird (vergleiche dazu Kapitel 2a). Dies wird schon daraus ersichtlich, dass sich bei der benutzerdefinierten Umleitung eine beliebige Zielrufnummer angeben laesst. Dabei sind im E-Plus Netz Verbindungen ab Time&More 240 und Professional analog zu Kapitel 3a als Ziele kostenfrei, wenn sie an anderen E-Plus Nummern und Festnetzanschluessen enden. Die benutzerdefinierte Rufumleitung bei Nicht-Annahme bietet erhebliche Flexibilitaet innerhalb des E-Plus Netzes, verursacht beim International Roaming aber Kosten. Waehrend sich die von E-Plus gesetzte automatische bedingte Rufumleitung bei Nicht-Annahme beim Einbuchen in ein auslaendisches Netz einfach ausschaltet, bleibt die benutzerdefinierte Umleitung bei Nicht-Annahme aktiv. Und daher geschieht folgendes: Ein Anruf kommt waehrend des Auslandsaufenthaltes an, man nimmt ihn nicht an, und nach Ablauf der benutzerdefinierten Zeit (5-30 Sekunden) wird er auf Kosten des Angerufenen nach Deutschland auf das angegebene Ziel, z.B. die Mailbox oder den eigenen Festnetzanschluss zurueckgeleitet, wo er dann i.d.R. angenommen wird und damit auch doppelte Kosten verursacht: Zum Ersten fuer die Weiterleitung des Gespraeches ins auslaendische Netz (Roaming-Gespraech ankommend) und zum Zweiten fuer die Rueckleitung des Gespraeches aus dem Ausland zurueck nach Deutschland (Roaming-Gespraech abgehend). Das kann dann, in Abhaengigkeit von Aufenthaltsort, Roaming-Partner und Anzahl der verpassten Anrufe betraechtliche Kosten verursachen. Es ist in diesem Zusammenhang unerheblich, ob man die o.g. Rufumleitung innerhalb des E-Plus Netzes oder aus dem Ausland einrichtet. c) Die bedingte Rufumleitung bei Nicht-Erreichbarkeit Auch fuer den Fall, dass das Telefon ausgeschaltet oder kein Netz verfuegbar ist, kann eine eigene Rufumleitung definiert werden. Standardmaessig leitet E-Plus in solchen Faellen auf die eigene Mailbox um (siehe Kapitel 2b). Wer das nicht moechte, kann natuerlich auch eine andere Zielrufnummer einrichten. Analog zu den Kapiteln 3a und 3b sind im E-Plus Netz Verbindungen zu anderen E-Plus Nummern und Festnetzanschluessen als Ziele ab Time&More 240 und Professional kostenfrei. Und analog zu Kapitel 3b verursacht eine solche Umleitung Kosten beim International Roaming. Ein Anruf kommt waehrend des Auslandsaufenthaltes an, das Telefon ist nicht eingeschaltet oder eingebucht. Da die automatische Rufumleitung von E-Plus manuell uebersteuert wurde, geschieht folgendes: Der ankommende Anruf wird auf Kosten des Angerufenen erst ins Ausland weitergeleitet, dann wieder nach Deutschland auf das angegebene Ziel, z.B. die Mailbox oder den eigenen Festnetzanschluss zurueckgeleitet, wo er dann i.d.R. angenommen wird und damit auch doppelte Kosten verursacht: Zum Ersten fuer die Weiterleitung des Gespraeches ins auslaendische Netz (Roaming-Gespraech ankommend) und zum Zweiten fuer die Rueckleitung des Gespraeches aus dem Ausland zurueck nach Deutschland (Roaming-Gespraech abgehend). Das kann dann, in Abhaengigkeit von Aufenthaltsort, Roaming-Partner und Anzahl der verpassten Anrufe betraechtliche Kosten verursachen. Es ist in diesem Zusammenhang unerheblich, ob man die o.g. Rufumleitung innerhalb des E-Plus Netzes oder aus dem Ausland einrichtet. d) Die bedingte Rufumleitung im Besetztfall Sollte man bereits ein Gespraech fuehren, und es kommt ein zweiter Anruf an, so kann man den zweiten Anrufer sofort auf die Mailbox oder ein anderes Ziel umleiten lassen. Analog zu den Kapiteln 3a, 3b und 3c sind im E-Plus Netz Verbindungen zu anderen E-Plus Nummern und deutschen Festnetzanschluessen als Ziele ab Time&More 240 und Professional kostenfrei. Und analog zu den Kapiteln 3b und 3c verursacht eine solche Umleitung Kosten beim International Roaming. Ein zweiter Anruf kommt waehrend des Auslandsaufenthaltes an, und es wird schon ein Gespraech gefuehrt. Der zweite ankommende Anruf wird daher auf Kosten des Angerufenen sofort nach Deutschland auf das angegebene Ziel, z.B. die Mailbox oder den eigenen Festnetzanschluss zurueckgeleitet, wo er dann i.d.R. angenommen wird und damit auch doppelte Kosten verursacht: Zum Ersten fuer die Weiterleitung des Gespraeches ins auslaendische Netz (Roaming-Gespraech ankommend) und zum Zweiten fuer die Rueckleitung des Gespraeches aus dem Ausland zurueck nach Deutschland (Roaming-Gespraech abgehend). Das kann dann, in Abhaengigkeit von Aufenthaltsort, Roaming-Partner und Anzahl der verpassten Anrufe betraechtliche Kosten verursachen. Es ist in diesem Zusammenhang unerheblich, ob man die o.g. Rufumleitung innerhalb des E-Plus Netzes oder aus dem Ausland einrichtet. 4. Wie kann man die Mailbox von E-Plus umgehen ohne sie zu loeschen? Fuer alle E-Plus Kunden besteht mit den benutzerdefinierten Rufumleitungen eine kostenfreie Moeglichkeit, die Mailbox zu umgehen, ohne sie jedes Mal loeschen und wieder erneut einrichten zu lassen: Einfach die entsprechenden Rufumleitungen wie "Sofort", "Nach 30 Sekunden", "Wenn nicht erreichbar" auf eine andere E-Plus Rufnummer ohne Mailbox oder eine nicht genutzte MSN des eigenen ISDN-Anschlusses umleiten, schon ist das Problem der Mailbox so geloest, dass weder dem Anrufer noch dem Angerufenen Kosten entstehen. Es gilt dabei zu beachteten, dass keine Verbindung zu Stande kommen darf, sonst verursacht die Rufumleitung allen E-Plus Kunden ausser Time&More 240 und Professional Kosten fuer die Verbindungsdauer. Zusaetzlich entstehen dem Anrufer Kosten fuer den Anruf zu einer E-Plus Rufnummer. Alternativ dazu kann auch auf eine Nummer in einem anderen Mobilfunknetz umgeleitet werden. Dies ist z.B. eine gute Loesung fuer Inhaber von Prepaid- oder Vertragskarten anderer Netze. Allerdings darf am Umleitungsziel keine Mailbox aktiv sein, also weder die Aufzeichnung von Sprachnachrichten noch die Abwesenheitsansage. Bei aktivierter Mailbox am Ziel werden allen E-Plus Kunden (einschliesslich Time&More 240 und Professional) sonst Kosten fuer zu Stande gekommene Verbindungen in andere Mobilfunknetze berechnet. Zusaetzlich entstehen dem Anrufer Kosten fuer den Anruf zu einer E-Plus Rufnummer. Folgende "Tricks" werden immer wieder als Tips zum Umgehen der Mailbox angeboten. Allerdings funktionieren sie entweder nicht immer oder sie verursachen Kosten und/oder rechtliche Probleme: a) Rufumleitung auf die Nummer 0177 7 777 777 legen. Dazu eine Warnung: Diese Nummer gehoert seit einigen Jahren einer Firma. Daher ist die Umleitung auf diese Nummer rechtlich unzulaessig. Ausserdem: Ab und zu werden Gespraeche an diese Nummer angenommen, damit verursacht eine solche Umleitung auch noch Kosten, wenn man International Roaming betreibt und/oder keinen Time&More 240- bzw. Professional-Vertrag hat. b) Rufumleitung auf die eigene Rufnummer legen. Dieser Tip funktioniert nicht, da das E-Plus Netz eine solche Rufumleitung nicht einzurichten kann: Ausgangspunkt und Ziel der Rufumleitung sind identisch. c) Rufumleitung auf die eigene Nummer plus Null legen, also z.B. 0177 7654321 0. Frueher fuehrte diese Rufumleitung je nach Art der Umleitung zu folgenden Ergebnissen: (1) Bei einer unbedingten Rufumleitung sowie einer bedingten Rufumleitung bei Nicht-Erreichbarkeit ertoente frueher immer die fuer Anrufer wie Angerufenen kostenfreie Netzansage "Der von Ihnen gewaehlte Teilnehmer ist voruebergehend nicht erreichbar." Heute erhaelt ein Anrufer statt dessen schon mal ein Besetzzeichen, manchmal auch gar nichts. Trotz unbedingter Rufumleitung klingelt das Telefon bisweilen trotzdem. Gelegentlich weigert sich das E-Plus Netz auch, die Einrichtung der Rufumleitung auf eine offensichtlich ungueltige Nummer (acht Stellen hinter der Vorwahl!) ueberhaupt vorzunehmen. (2) Bei einer wie oben beschriebenen bedingten Rufumleitung bei Nicht-Annahme sollte das Telefon einfach so lange klingeln, bis der Anrufer entnervt aufgibt. Je nach eingestellter Intervalldauer (5-30 Sekunden) und der Hartnaeckigkeit des Anrufers werden dann zwei bis x verpasste Anrufe auf dem Display des Mobiltelefons angezeigt. Allerdings funktioniert auch dieser "Trick" unzuverlaessig. Manchmal greift beim zweiten oder dritten Intervall die Umleitung auf die Mailbox. Und wenn man den Anruf nach Ablauf des ersten Intervalls noch entgegennimmt, verursacht dies auch noch Kosten, wenn man International Roaming betreibt und/oder keinen Time&More 240- bzw. Professional-Vertrag hat. Fazit: Die Umleitungsziele muessen Nummern sein, auf die man umleiten darf, ohne dass einem daraus rechtliche Probleme entstehen koennen. Also im eigenen Interesse bitte nur auf eine eigene E-Plus Nummer, eine eigene Nummer oder MSN im Festnetz oder eine eigene Mobilfunknummer in einem anderen Netz umleiten. Zur kostenfreien Umgehung der Mailbox darauf achten, dass an den Zielrufnummern der Rufumleitung keinerlei Verbindung zu Stande kommen kann. Nur dann bleibt die ganze Sache sowohl fuer den Anrufer als auch fuer den Angerufenen kostenfrei. D.h. konkret, dass bei Rufumleitungen auf eine andere Mobilfunknummer (egal welches Netz) sichergestellt sein muss, dass dort keine Mailbox aktiv ist, die den umgeleiteten Anruf entgegennimmt. Es muss auch sichergestellt sein, dass am Ziel sonst niemand den Anruf entgegennehmen kann. Es darf also nur die kostenfreie Netzansage erfolgen "Der von Ihnen gewaehlte Teilnehmer ist voruebergehend nicht erreichbar." Dies geht z.B. mit einer Prepaid-Karte, bei der sich die Mailbox deaktivieren laesst, und die man selbst als Reservekarte in der Tasche mit sich fuehrt. Bei solchen Karten hat man es selbst in der Hand, saemtliche Rufumleitungen auf die Mailbox zu deaktivieren und dafuer zu sorgen, dass die Karte von niemandem benutzt wird, waehrend man seinen E-Plus Anschluss zwecks Umgehung der Mailbox darauf umleitet. 5. Was muss man bei Rufumleitungen im International Roaming beachten? Auf keinen Fall sollten benutzerdefinierte bedingte Rufumleitungen eingerichtet werden, wenn man International Roaming betreibt. Die Konsequenzen koennten sonst leicht hohe Kosten verursachen (siehe dazu Kapitel 3b, 3c und 3d). Beim International Roaming gilt bei allen benutzerdefinierten Rufumleitungen daher grundsaetzlich folgendes: Vor dem Einbuchen in ein auslaendisches Netz alle benutzerdefinierten Rufumleitungen aufheben: ##002# und die Sende-Taste (i.d.R. die Taste mit dem gruenen Hoerer-Symbol). Falls gewuenscht, danach eine unbedingte (= sofortige) Umleitung saemtlicher ankommender Anrufe auf die Mailbox einrichten, damit ankommende Anrufe bereits innerhalb des E-Plus Netzes umgeleitet werden und keine International Roaming Kosten verursachen koennen. Fuer alle Time&More 240- und Professional-Vertraege darf die Umleitung auch auf eine andere E-Plus Rufnummer oder eine Nummer im deutschen Festnetz eingerichtet werden. Es ist dabei unerheblich, ob diese Rufumleitungen innerhalb des E-Plus Netzes oder aus dem auslaendischen Netz gesetzt bzw. geloescht werden (siehe dazu Kapitel 3a). Bei Umleitungen auf die Mailbox ist zu beachten, dass die Benachrichtigung ueber eingegangene Anrufe nicht per Anruf, sondern nur per Textnachricht (SMS) erfolgen sollte, weil der Empfang von SMS auch in auslaendischen Netzen fuer den Empfaenger (zur Zeit noch) kostenfrei ist: Schliesslich hat man (zur Zeit noch) keine Chance, sich gegen eingehende Textnachrichten zu wehren. 6. Rufumleitungen fuer Sprachanrufe (gilt fuer alle Netzbetreiber) Alle Rufe unbedingt (= sofort) umleiten: Einschalten: * *2 1 * NUMMER # [SENDEN] Ausschalten: # # 2 1 # [SENDEN] Status pruefen: * # 2 1 # [SENDEN] (1) Alle Rufe bei Nicht-Annahme nach 5-30 Sekunden umleiten: Einschalten:* * 61 * NUMMER * * (05/10/15/20/25/30) # [SENDEN] Ausschalten:# # 61 # [SENDEN] Status pruefen:* # 61 # [SENDEN] (2) Alle Rufe bei Nicht-Erreichbarkeit umleiten: Einschalten:* * 6 2 * NUMMER # [SENDEN] Ausschalten:# # 6 2 # [SENDEN] Status pruefen:* # 6 2 # [SENDEN] Alle Rufe bei Besetzt umleiten: Einschalten:* * 6 7 * NUMMER # [SENDEN] Ausschalten:# # 6 7 # [SENDEN] Status pruefen:* # 6 7 # [SENDEN] Alle Umleitungen ausschalten: # # 0 0 2 # [SENDEN] Anmerkungen: (1) Die Nummer des Umleitungszieles kann auch im internationalen Format angegeben werden, z.B. +49 177 99 7654321. Es ist zu beachten, dass in jedem Fall eine gueltige Nummer entsprechend den GSM-Spezifikationen eingegeben werden muss. Ohne Eingabe einer Rufnummer kann keine Umleitung eingerichtet werden. In unserem Bespiel dienen die Leerschritte zwischen den einzelnen Teilen der Rufnummer nur der besseren Uebersichtlichkeit. Bei der Einrichtung einer Rufumleitung duerfen sie nicht eingegeben werden. Zum Senden des Codes ist dieselbe Taste zu druecken, die auch zum Aufbau eines Gespraeches dient, z.B. die Taste mit dem gruenen Hoerer-Symbol. (2) Bei der Rufumleitung bei Nicht-Annahme nach 5-30 Sekunden muss die Zeitangabe in Fuenf-Sekunden-Schritten eingegeben werden. Die runden Klammern und Schraegstriche dienen in der o.g. Darstellung nur der besseren Uebersichtlichkeit und duerfen nicht eingegeben werden. Beispiele: ACHTUNG: Die Leerschritte dienen nur der besseren Uebersichtlichkeit und duerfen nicht eingegeben werden. a) Alle Anrufe an 0177 7654321 sofort auf die Mailbox 0177 99 7654321 umleiten: * 2 1 * + 4 9 1 7 7 9 9 7 6 5 4 3 2 1 # [SENDEN] b) Alle Anrufe an 0177 7654321 sofort auf den Festnetzanschluss 030 87654321 umleiten: * 2 1 * + 4 9 3 0 8 7 6 5 4 3 2 1 # [SENDEN] c) Die o.g. Umleitungen wieder aufheben: # # 2 1 # [SENDEN] d) Alle Anrufe an 0177 7654321 nach 30 Sekunden auf die Mailbox 0177 99 7654321 umleiten: * * 6 1 * + 4 9 1 7 7 9 9 7 6 5 4 3 2 1 * * 3 0 # [SENDEN] e) Alle Anrufe an 0177 7654321 bei Besetzt auf die Mailbox 0177 99 7654321 umleiten: * * 6 7 * + 4 9 1 7 7 9 9 7 6 5 4 3 2 1 # [SENDEN] f) Alle gesetzten Umleitungen wieder aufheben: # # 0 0 2 # [SENDEN] 7. Rechtliche Hinweise Fuer den Inhalt dieser FAQ bin ich als Urheber verantwortlich. Ich weise aber gleichzeitig darauf hin, dass ich keinerlei Verantwortung fuer die von mir veroeffentlichten Tips uebernehmen kann, ebenso wenig fuer Schaeden oder Folgeschaeden, die aus der Anwendung der gegebenen Ratschlaege entstehen oder entstehen koennten. Die hier gegebenen Tips sind nicht-kommerzieller Natur und dienen ausschliesslich Lehr- und Schulungszwecken. Ferner mache ich mir die Inhalte von mir genannter Webseiten ausdruecklich nicht zu eigen. Ueberdies ist dies keine offiziell von E-Plus freigegebene FAQ. Ich versichere, dass ich zu der Firma E-Plus sowie zu anderen in dieser FAQ genannten Firmen oder Organisationen keinerlei Beziehung habe ausser der, Benutzer ihrer Produkte und/oder Dienstleistungen zu sein. Kontakt: Olaf Peuss